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In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’ordine, Roydermal S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e procederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
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Il recesso deve essere comunicato al servizio clienti Roydermal (assistenzaclienti@roydermal.it), indicando:
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Il reso è accettato esclusivamente se:
Per motivi igienico-sanitari, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o con sigillo di sicurezza rimosso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
Il rimborso comprende:
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Roydermal, inviando una mail a: assistenzaclienti@roydermal.it
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Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del codice del consumo.
Il cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o rimborso, nei casi e nei termini previsti dalla legge.
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